4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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